从“新零售”看健身房如何进行会员引流

在商超领域，不管线上与线下的争夺多么激烈，问题的重点不是谁颠覆谁，而是这个行业可能会重新洗牌，线上与线下的融合是大势所趋，也是新零售的核心。马云在2016杭州云栖大会上的演讲表示，未来的十年二十年，将不在有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生的新零售。资本在互联网技术的加持下，在健身行业，也催生出了互联网健身房，这类新型健身房的兴起，如乐刻运动、超级猩猩等，通过自营、加盟等方式，在全国各大城市开设门店，以互联网健身房变革者的姿态迅速发展迅速，让传统健身房感觉到了危机。看到商超领域的新零售转变，也让一些健身房商家思考如何适应未来线上线下的行业变革？ 互联网营销的线上引流方式，几乎试了个遍，似乎并没有带来明显的作用，效果也不是很满意。1.新媒体平台推广不少商超里的网红美食店铺借助抖音、快手等渠道推广，给线上线下都带来了巨大的流量，于是不少商家尝试着通过此类方式对健身房宣传造势，吸引会员到店体验。但是健身不属于即买即走的产品，用户需要转化过程，更重要的是新媒体平台往往针对的用户范围过大，而健身房本身覆盖区域有限，效果难以保证。不少品牌自建新媒体账号运营，投入大、不专业等问题显著，成效可想而知。（当然也有运营的好的）2.线上平台售卡那么美团、大众点评，这些平台呢，不少健身房在这类平台都推出了周卡、单次体验卡等项目。很多用户在体验后，就不再去第二次了。翻翻评论大多因为会籍推荐过于热情导致消费者产生压力。而对于健身房来说，放低门槛的目的是为了吸引用户到店体验，提高消费者到店体验转化留存率，如果没有转化或转化过低，也就没有必要再投入精力。3.社交软件引流微信、微博等平台，让健身房在营销上有了更多的渠道，图文转发、朋友圈广告成为了很多健身房惯用的推广方式。成本低，用户精准是比较适合当下传统健身房的营销方式。活动够吸引人、优惠力度大一般效果都会不错，但是需要会籍和工作人员不断挖掘新用户，并经常去刺激未办卡的用户，重复使用次数太多，消费者也会失去兴趣。那么，以上效果不佳的原因是什么？1.缺少精准的用户渠道，线上获客效果不佳国内的精准健身用户平台行目前已经形成两种模式：无论是以线上内容分享、视频课程教学、健身O2O场地共享等为主的Keep；还是已开始布局线下场馆的健身公司，如健身的大数据、大流量都只会为平台本身的发展而服务，其性质也无法像美团一样直接将用户带到店内。所以市场上真正能直接将流量引导传统健身房的平台几乎没有，而这对传统健身行业来讲，线上形成的新媒体矩阵账号是很必要的存在。2.行业整体面临升级，新的模式需不断尝试2015年新型健身房开始兴起，如乐刻运动、超级猩猩等。24小时健身、计时付费也让这类健身房赚足了眼球，快速的进入消费者的视线，打破了健身房需要靠购买年卡才能享受服务的付费模式。但这并不是淘汰，而是社会发展带来的行业变革，传统健身房还需要适应。3.主推服务过于单一，无法满足消费升级很多健身房为吸引消费者，都增添了瑜伽、团课、游泳、拳击等项目，却很少有健身房把这些项目整体包装、精品化营销，这是一笔不小的资源浪费。如超级猩猩向用户提供课程，单次收费不低，也渐渐的被用户所接受。在考虑年卡是否更吸引用户的同时，更要了解消费升级的本质在于提高生活的质量。精品化的课程对部分用户来说会更加的精准，也更有吸引力。如何应对变化？正确的渠道+正确的方式通过线上来引流毫无争议，而对于管理者来说，学会线上与线下的结合将成为行业发展必然趋势，单一的照猫画虎是行不通的，结合所在地区的具体情况。因地制宜，整合线上线下流量，通过精细化运营提升获客效率、提高用户留存率、以及健身房的营收能力，让自己最大程度上掌握竞争市场。1.需要一个与健身房客户群体高度重合的流量渠道，进行精准化的宣传投放。2.寻求多种合作方式，将健身房变成多元化服务提供的空间，如展开派对、文创、赛事等场地活动。3.持续性的用户关怀，和个性化的服务比轰炸式的营销方式更能让人接受。（素材来源于网络，如有侵权可联系删除）